La digitalisation de l’économie a bouleversé le monde du travail, les métiers sont aujourd’hui impactés par le numérique : les outils de travail ont considérablement évolué, et avec eux les compétences attendues par les employeurs.
Webinaire: Comment exceller dans la gestion de votre Service Client Cross-Canal
Date
Event Type
Section
Event Location
Event Description
Intervenants – Maria Flament (Leroy Merlin), Nico Henderijckx (Sony Europe) et Frédéric Gilbert (This is Customer) “L’Esprit de Service” et l’excellence de service font dorénavant partie des priorités des organisations. Le produit et la distribution ne sont plus des facteurs différenciant. Il faut davantage jouer sur le service global que l’on peut apporter au client en réduisant les potentielles frustrations auxquelles ils font face. Le pilotage de l’Expérience Client s’appuie entre autre sur une démarche qualité de services et permet à de nombreuses entreprises de créer une vraie différence durable et très rentable. http://oursocialtimes.com/event/webinaires-service-client-et-social-media/
Related Events
Michèle DELAUNAY, ancienne ministre, députée de la Gironde, membre de la Commission des affaires sociales, et Denis JACQUAT, député de la Moselle, président du Groupe d’études « Enjeux du vieillissement », présideront la Conférence parlementaire
Marie-Anne MONTCHAMP, ancien ministre et Laurent GRANDGUILLAUME, député de la Côte-d’Or, membre de la Commission des finances vous invitent à la Conférence parlementaire sur l’Innovation ouverte sur le thème : L’innovation au cœur de la relance économique française Pour une industrie française de
Placée sous la présidence de Guillaume BACHELAY, député de la Seine-Maritime, membre de la Commission des finances et Éric WOERTH, député de l’Oise, membre de la Commission des finances, la Conférence se focalisera sur le thème : « Grand plan d’investissements : quelle France en 2030 ? »
EUROGIA2020 and the European Technology Platform on Renewable Heating & Cooling (RHC-Platform)are organizing a joint information day and brokerage event under the auspices of GdFSuez in Paris on September 16th, 2013.
The Plenary Sessions represent the culmination of the legislative work done in committees and in the political groups.
Invitation to a press conference on Paul Rübig MEP's Report to be voted by the European Parliament on the future SME policy of the EU (Small and Medium-Sized Enterprises: competitiveness and business opportunities) on
Events of the week
Jobs
EURACTIV News
- Assured Apostolos Tzitzikostas steers through transport hearing
- Christophe Hansen comfortably navigates Parliament hearing
- EU finance ministers reaffirm commitment to pro-business agenda to boost bloc’s competitiveness
- Commission’s trade nominee Šefčovič turns bold on China, US, WTO reforms
- Malta’s Commission candidate grilled on fairness in women’s sport