La digitalisation de l’économie a bouleversé le monde du travail, les métiers sont aujourd’hui impactés par le numérique : les outils de travail ont considérablement évolué, et avec eux les compétences attendues par les employeurs.
Webinaire: Comment exceller dans la gestion de votre Service Client Cross-Canal
Date
21 Nov 2013 12:00
Event Type
L - Conference, forum
Section
Innovation & Enterprise
Event Location
France
Event Description
Intervenants – Maria Flament (Leroy Merlin), Nico Henderijckx (Sony Europe) et Frédéric Gilbert (This is Customer) “L’Esprit de Service” et l’excellence de service font dorénavant partie des priorités des organisations. Le produit et la distribution ne sont plus des facteurs différenciant. Il faut davantage jouer sur le service global que l’on peut apporter au client en réduisant les potentielles frustrations auxquelles ils font face. Le pilotage de l’Expérience Client s’appuie entre autre sur une démarche qualité de services et permet à de nombreuses entreprises de créer une vraie différence durable et très rentable. http://oursocialtimes.com/event/webinaires-service-client-et-social-media/
Related Events
09 Jun 2014
Michèle DELAUNAY, ancienne ministre, députée de la Gironde, membre de la Commission des affaires sociales, et Denis JACQUAT, député de la Moselle, président du Groupe d’études « Enjeux du vieillissement », présideront la Conférence parlementaire
13 Feb 2014
Marie-Anne MONTCHAMP, ancien ministre et Laurent GRANDGUILLAUME, député de la Côte-d’Or, membre de la Commission des finances vous invitent à la Conférence parlementaire sur l’Innovation ouverte sur le thème : L’innovation au cœur de la relance économique française Pour une industrie française de
28 Nov 2013
Placée sous la présidence de Guillaume BACHELAY, député de la Seine-Maritime, membre de la Commission des finances et Éric WOERTH, député de l’Oise, membre de la Commission des finances, la Conférence se focalisera sur le thème : « Grand plan d’investissements : quelle France en 2030 ? »
27 Nov 2013 to 28 Nov 2013
16 Sep 2013
EUROGIA2020 and the European Technology Platform on Renewable Heating & Cooling (RHC-Platform)are organizing a joint information day and brokerage event under the auspices of GdFSuez in Paris on September 16th, 2013.
10 Mar 2013 to 13 Mar 2013
The Plenary Sessions represent the culmination of the legislative work done in committees and in the political groups.
23 Oct 2012
Invitation to a press conference on Paul Rübig MEP's Report to be voted by the European Parliament on the future SME policy of the EU (Small and Medium-Sized Enterprises: competitiveness and business opportunities) on
Events of the week
Jobs
ICLEI - Local Governments for Sustainability
ICLEI - Local Governments for Sustainability
Dods Group Ltd
Bundesarbeitsgemeinschaft der Freien Wohlfahrtspflege e.V. (BAGFW)
Bundesarbeitsgemeinschaft der Freien Wohlfahrtspflege e.V. (BAGFW)
European Brain Council
Federchimica
IOGP Europe
EURACTIV News
- Summit with focus on Iran’s attack and EU’s competitiveness
- Integrating civil society and local authorities, a Global Gateway game-changer [Advocacy Lab Content]
- EU-China rift deepens as Vestager launches clean tech subsidy investigation [Advocacy Lab Content]
- EU pledges over €900 million for Sudan, calls for war not to be ‘forgotten’
- Letta to call for US-IRA-style funding, pan-European state aid contribution scheme